LEGAL REFERENCE

আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

bkash9-এ আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং অ্যাকাউন্ট কার্যকলাপকে সর্বোচ্চ গোপনীয়তা নিয়ে পরিচালনা করি। এই পৃষ্ঠায় আপনি জানবেন আমরা কোন তথ্য সংগ্রহ করি, কেন করি এবং কীভাবে...

এনক্রিপ্টেড ডেটা স্টোরেজতৃতীয় পক্ষ শেয়ারিং নিয়ন্ত্রণঅ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগিংbKash ও Nagad লেনদেন গোপনীয়তাব্যবহারকারী অধিকার সংরক্ষণ
bkash9 আপনার ব্যক্তিগত তথ্য আমরা কীভাবে রক্ষা করি

আপনার তথ্য সংগ্রহ ও ব্যবহারের বিস্তারিত নীতি

সেবার প্রাপ্যতা আইনি এলাকার ওপর নির্ভর করে। প্রবেশের আগে স্থানীয় আইন যাচাই করা ব্যবহারকারীর দায়িত্ব।

সাহায্য চ্যানেল

গোপনীয়তা বিষয়ে যোগাযোগ করুন

আপনার ডেটা সুরক্ষা নিয়ে কোনো প্রশ্ন বা উদ্বেগ থাকলে আমাদের সাপোর্ট টিম সবসময় আপনার সেবায় প্রস্তুত। আপনি লাইভ চ্যাটের মাধ্যমে তাৎক্ষণিক সহায়তা...

লাইভ চ্যাট সাপোর্ট আপনার অ্যাকাউন্ট এলাকা থেকে সরাসরি লাইভ চ্যাট খুলুন...
ইমেইল সাপোর্ট গোপনীয়তা নিয়ে বিস্তারিত প্রশ্ন বা ডকুমেন্ট জমা দেওয়ার...
ফোন সহায়তা আপনি যদি সরাসরি কথা বলতে চান, আমাদের হটলাইনে...
বিশ্বস্ততার সংকেত

কেন আমাদের গোপনীয়তা নীতি স্বচ্ছ ও নির্ভরযোগ্য

আমরা আপনার তথ্য সুরক্ষায় শিল্পমানের পদ্ধতি অনুসরণ করি এবং প্রতিটি পদক্ষেপ স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করি। এই পৃষ্ঠায় আমরা দেখাই কীভাবে আমরা আপনার ডেটা সংগ্রহ, সংরক্ষণ ও পরিচালনা করি যাতে...

এনক্রিপশন স্ট্যান্ডার্ড

আমরা আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এবং লেনদেন ডেটা এসএসএল এনক্রিপশন দিয়ে সুরক্ষিত রাখি। আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা থাকে এবং আমাদের...

তথ্য অ্যাক্সেস নিয়ন্ত্রণ

শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা অ্যাক্সেস করতে পারেন এবং প্রতিটি অ্যাক্সেস লগ করা হয়। আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য...

নিয়মিত পর্যালোচনা

আমরা প্রতি ত্রৈমাসিকে আমাদের গোপনীয়তা নীতি এবং ডেটা হ্যান্ডলিং প্রক্রিয়া পর্যালোচনা করি। নতুন নিরাপত্তা হুমকি বা প্রযুক্তি পরিবর্তনের সাথে আমরা...

ব্যবহারকারী নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংস থেকে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য দেখতে এবং আপডেট করতে পারেন। আপনার অ্যাকাউন্ট ডেটা এক্সপোর্ট করার...

লেনদেন গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের বিবরণ শুধুমাত্র পেমেন্ট ভেরিফিকেশন এবং অ্যাকাউন্ট ব্যালান্স আপডেটের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা আপনার...

যোগাযোগ স্বচ্ছতা

আমরা আপনাকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি, লেনদেন নিশ্চিতকরণ এবং আপনার অনুরোধকৃত আপডেট পাঠাই। আপনি যেকোনো সময় প্রমোশনাল মেসেজ থেকে অপ্ট-আউট করতে...

আমাদের গোপনীয়তা নীতির মূল পার্থক্য

আমরা বুঝি যে আপনি অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের সাথে আমাদের নীতি তুলনা করতে চান। এই অংশে আমরা দেখাই কীভাবে আমাদের তথ্য সংগ্রহ, সংরক্ষণ এবং ব্যবহারের পদ্ধতি স্বচ্ছ এবং ব্যবহারকারী-কেন্দ্রিক। আমরা...

তথ্য সংগ্রহের সীমাআমরা শুধুমাত্র আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি যা অ্যাকাউন্ট পরিচালনার জন্য প্রয়োজনীয়। অন্যান্য প্ল্যাটফর্মের মতো আমরা আপনার সোশ্যাল মিডিয়া, লোকেশন ট্র্যাকিং বা ব্রাউজিং হিস্ট্রি সংগ্রহ করি না।
তৃতীয় পক্ষ শেয়ারিংআমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য বা লেনদেন ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপনদাতা, ডেটা ব্রোকার বা অন্যান্য তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় বা শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিং এবং আইনি প্রয়োজনে সীমিত তথ্য শেয়ার করা হয়।
ডেটা সংরক্ষণ মেয়াদআপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকাকালীন আমরা আপনার তথ্য সংরক্ষণ করি এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময় রাখি। আপনি যেকোনো সময় সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন।
এনক্রিপশন ও সুরক্ষাআমরা ব্যাংক-গ্রেড এনক্রিপশন ব্যবহার করি এবং আপনার পাসওয়ার্ড কখনো প্লেইন টেক্সটে সংরক্ষণ করি না। প্রতিটি লগইন সেশন এবং লেনদেন সুরক্ষিত চ্যানেলের মাধ্যমে প্রসেস করা হয় এবং আমরা নিয়মিত নিরাপত্তা অডিট চালাই।
ব্যবহারকারী অ্যাক্সেসআপনি যেকোনো সময় আপনার সম্পূর্ণ ডেটা ডাউনলোড করতে পারেন এবং আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি দেখতে পারেন। অনেক প্ল্যাটফর্ম এই অপশন দেয় না কিন্তু আমরা মনে করি আপনার তথ্যের উপর আপনার সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ থাকা উচিত।
নীতি আপডেট জ্ঞাপনআমরা গোপনীয়তা নীতিতে কোনো পরিবর্তন করলে আমরা আপনাকে ইমেইল এবং লগইন নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। আপনি পরিবর্তন মেনে নেওয়ার আগে নতুন নীতি পর্যালোচনা করার সময় পান এবং প্রয়োজনে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করতে পারেন।
স্থানীয় আইন সম্মতিআমরা বাংলাদেশের ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তা নিয়ম মেনে চলি এবং স্থানীয় আইনের সাথে সামঞ্জস্যপূর্ণ থাকি। আমাদের নীতি বাংলায় লেখা এবং আপনার অধিকার স্পষ্টভাবে ব্যাখ্যা করা হয়েছে যাতে আপনি সহজে বুঝতে পারেন।

গোপনীয়তা নীতি পৃষ্ঠার মূল উপাদান

এই পৃষ্ঠায় আমরা আপনার ডেটা সুরক্ষা এবং গোপনীয়তার প্রতিটি দিক কভার করেছি। আমরা চাই আপনি স্পষ্টভাবে বুঝতে পারেন কীভাবে আপনার তথ্য ব্যবহার করা হয় এবং আপনার...

স্বচ্ছ তথ্য সংগ্রহ

আমরা স্পষ্টভাবে জানাই কোন তথ্য সংগ্রহ করা হয় এবং কেন। আপনার নাম, মোবাইল নম্বর এবং পেমেন্ট ডিটেলস শুধুমাত্র অ্যাকাউন্ট সেটআপ এবং লেনদেন ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করা হয়। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না এবং প্রতিটি ডেটা পয়েন্টের উদ্দেশ্য ব্যাখ্যা করি।

সুরক্ষিত স্টোরেজ

আপনার সব ব্যক্তিগত তথ্য এনক্রিপ্টেড ডাটাবেসে সংরক্ষণ করা হয় যা শুধুমাত্র অনুমোদিত টিম মেম্বাররা অ্যাক্সেস করতে পারেন। আমরা শিল্প-মানের ফায়ারওয়াল এবং নিরাপত্তা প্রোটোকল ব্যবহার করি এবং নিয়মিত সিস্টেম পরীক্ষা করি। আপনার ডেটা হ্যাকিং বা লিক থেকে সুরক্ষিত রাখতে আমরা প্রতিশ্রুতিবদ্ধ।

নো-সেলিং নীতি

আমরা কখনো আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস বা গেম অভ্যাস তৃতীয় পক্ষের কাছে বিক্রয় করি না। আপনার ডেটা আমাদের প্ল্যাটফর্মেই থাকে এবং শুধুমাত্র আপনার সেবা উন্নত করতে ব্যবহার করা হয়। মার্কেটিং পার্টনার বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে আমরা কোনো তথ্য শেয়ার করি না।

ব্যবহারকারীর নিয়ন্ত্রণ

আপনি যেকোনো সময় আপনার ডেটা দেখতে, আপডেট করতে বা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন। আমরা আপনাকে আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই এবং আপনার সিদ্ধান্তকে সম্মান করি। ডেটা এক্সপোর্ট এবং অ্যাকাউন্ট ডিলিশনের প্রক্রিয়া সহজ এবং দ্রুত।

লেনদেন গোপনীয়তা

আপনার bKash, Nagad এবং Rocket লেনদেনের তথ্য সম্পূর্ণ গোপনীয়। আমরা পেমেন্ট ডিটেলস এনক্রিপ্ট করি এবং শুধুমাত্র লেনদেন ভেরিফিকেশনের জন্য ব্যবহার করি। আপনার পেমেন্ট ইতিহাস বা ব্যালান্স কখনো অন্যদের সাথে শেয়ার করা হয় না এবং আইনি প্রয়োজন ছাড়া প্রকাশ করা হয় না।

যোগাযোগ পছন্দ

আমরা আপনাকে শুধুমাত্র প্রয়োজনীয় বিজ্ঞপ্তি এবং লেনদেন নিশ্চিতকরণ পাঠাই। প্রমোশনাল মেসেজ পাওয়ার জন্য আপনার সম্মতি প্রয়োজন এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। আমরা আপনার ইনবক্স স্প্যাম করি না এবং আপনার যোগাযোগ পছন্দকে মূল্য দিই।

গোপনীয়তা নিয়ে যেসব প্রশ্ন আমরা প্রায়ই পাই

আমরা আপনার নাম, মোবাইল নম্বর, ইমেইল এবং পছন্দের পেমেন্ট পদ্ধতি সংগ্রহ করি অ্যাকাউন্ট তৈরি এবং লেনদেন প্রসেস করার জন্য। এই তথ্য আমাদের আপনার পরিচয় যাচাই করতে, bKash, Nagad বা Rocket লেনদেন ভেরিফাই করতে এবং আপনার অ্যাকাউন্ট সুরক্ষিত রাখতে সাহায্য করে। আমরা অপ্রয়োজনীয় তথ্য চাই না এবং যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে সব সংগ্রহ করা হয়।

না, আমরা আপনার পেমেন্ট ডিটেলস বা লেনদেন ইতিহাস কখনো বিজ্ঞাপনদাতা বা ডেটা ব্রোকারদের সাথে শেয়ার করি না। শুধুমাত্র পেমেন্ট প্রসেসিংয়ের জন্য প্রয়োজনীয় তথ্য সংশ্লিষ্ট পেমেন্ট প্রোভাইডার যেমন bKash, Nagad বা Rocket এর সাথে শেয়ার করা হয় এবং তা এনক্রিপ্টেড চ্যানেলের মাধ্যমে। আমাদের নো-সেলিং নীতি সব ধরনের ব্যক্তিগত তথ্যের ক্ষেত্রে প্রযোজ্য।

হ্যাঁ, আপনি যেকোনো সময় আপনার অ্যাকাউন্ট সেটিংসে গিয়ে আপনার ব্যক্তিগত তথ্য, লেনদেন ইতিহাস এবং গেম অভ্যাস দেখতে পারেন। আমরা আপনাকে সম্পূর্ণ ডেটা এক্সপোর্ট করার অপশন দিই যা একটি সুরক্ষিত ফাইল হিসেবে ডাউনলোড করা যায়। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আমরা আপনাকে আপনার তথ্যের উপর সম্পূর্ণ নিয়ন্ত্রণ দিই এবং স্বচ্ছতা বজায় রাখি।

আমরা আপনার তথ্য ততদিন সংরক্ষণ করি যতদিন আপনার অ্যাকাউন্ট সক্রিয় থাকে এবং অ্যাকাউন্ট বন্ধের পর শুধুমাত্র আইনি বাধ্যবাধকতার জন্য প্রয়োজনীয় সময়। আপনি যেকোনো সময় আমাদের সাপোর্ট টিমকে লিখে সম্পূর্ণ ডেটা মুছে ফেলার অনুরোধ করতে পারেন এবং আমরা তা প্রসেস করব। যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় আপনার এই অধিকার সংরক্ষিত থাকে।

আমরা আপনার ব্যক্তিগত তথ্য কখনো তৃতীয় পক্ষ বিজ্ঞাপনদাতাদের সাথে শেয়ার করি না বা মার্কেটিং তালিকায় বিক্রয় করি না। আমরা শুধুমাত্র আপনার সম্মতি নিয়ে প্রমোশনাল মেসেজ পাঠাই এবং আপনি যেকোনো সময় অপ্ট-আউট করতে পারেন। আপনার ডেটা শুধুমাত্র আপনার অ্যাকাউন্ট সেবা এবং প্ল্যাটফর্ম উন্নতির জন্য ব্যবহার করা হয়।

আপনার পাসওয়ার্ড হ্যাশ করা অবস্থায় সংরক্ষণ করা হয় এবং আমাদের টিম তা দেখতে পারে না। প্রতিটি লগইন সেশন এসএসএল এনক্রিপশন ব্যবহার করে এবং আমরা টু-ফ্যাক্টর অথেন্টিকেশন অপশন দিই। আপনার অ্যাকাউন্ট অ্যাক্সেস লগ করা হয় যাতে কোনো অস্বাভাবিক কার্যকলাপ ধরা পড়ে এবং আমরা আপনাকে তাৎক্ষণিক জানাতে পারি।

আমরা আমাদের গোপনীয়তা নীতিতে কোনো উল্লেখযোগ্য পরিবর্তন করলে আপনাকে ইমেইল এবং লগইন নোটিফিকেশনের মাধ্যমে জানাই। পরিবর্তনের তারিখ পৃষ্ঠার শীর্ষে দেখানো হয় এবং আপনি নতুন নীতি পর্যালোচনা করতে পারেন। আপনি যদি নতুন নীতিতে সম্মত না হন তবে আপনার অ্যাকাউন্ট বন্ধ করার অধিকার রয়েছে।